سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 مايو 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Waqtco معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها عندما تزور www.waqtco.com (الموقع)، أو تستخدم خدماتنا، أو تجري عملية شراء منه، أو تتواصل معنا بشأن الموقع بأي طريقة أخرى (ويُشار إلى ذلك مجتمِعًا باسم الخدمات). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بضمير المخاطب وصيغ الملكية المرتبطة به أنت بوصفك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلًا، أو زائرًا للموقع الإلكتروني، أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها
لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، وقد جمعنا هذه المعلومات خلال الأشهر الـ12 الماضية، على النحو الموضّح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تبعًا لطريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق، وإنفاذ أي شروط خدمة واجبة التطبيق، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتصف الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحددة.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
قد تشمل المعلومات التي تقدمها إلينا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:
- بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدم إلينا مباشرةً معلومات معينة عن نفسك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نجمع أيضًا معلومات معينة تلقائيًا عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك بهدف تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.
سنتعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ويُرجى أيضًا الاطلاع على القسم أدناه بعنوان مواقع الأطراف الثالثة وروابطها.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك تنفيذًا لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك ومشترياتك وعمليات الإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطرق أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. وقد نحسّن أيضًا تجربة التسوق لديك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. وفي هذه الحالة، تعالج Shopify معلوماتك على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى. وإذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة، والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص آخر. وإذا اعتقدت أن حسابك قد تعرّض للاختراق، فيُرجى التواصل معنا فورًا. وإذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك وللعملاء الآخرين، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- التواصل معك وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء إليك وتحسين خدماتنا. ويأتي ذلك ضمن مصالحنا المشروعة للاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. نستخدم هذه الملفات لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بصورة أفضل (ضمن مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطوير كفاءتها). وقد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتحسين تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بصورة افتراضية، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لحذف هذه الملفات أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يُرجى مراعاة أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا في تجربة الاستخدام، وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة ووظائف عامة، بصورة غير صحيحة أو عدم إتاحتها بعد ذلك. كذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين.
يُرجى العلم بأنه رغم أن متصفحك قد يسمح لك بإرسال إشارة «عدم التتبع»، فإن موقعنا، مثل العديد من المواقع الإلكترونية، غير مصمم للاستجابة لهذه الإشارات. ولمعرفة المزيد عن إشارات «عدم التتبع»، يمكنك زيارة http://www.allaboutdnt.com/.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود ولأغراض مشروعة ولأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مشاركتها مع الموردين أو أطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن).
- مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. وسيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة، وذلك بموافقتك.
- مشاركتها مع شركاتنا التابعة أو داخل مجموعتنا المؤسسية بطرق أخرى، ضمن مصالحنا المشروعة في إدارة نشاط تجاري ناجح.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة واجبة التطبيق، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
خلال الأشهر الـ12 الماضية، أفصحنا عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة المتعلقة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسمي «كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها» و«كيف نفصح عن المعلومات الشخصية»:
| الفئة | فئات المستلِمين |
|---|---|
|
|
لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص تتعلق بك.
بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية بغرض ممارسة أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
مواقع الأطراف الثالثة وروابطها
قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع لا تتبع لنا ولا تخضع لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد يتمكن أيضًا مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمو منصات الأطراف الثالثة من الاطلاع على المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، تأييدًا للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا فيما يُفصح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. وإذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدّم إلينا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك علمًا فعليًا بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بحسب تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان الكامل». كذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى واجبة التطبيق.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق المدرجة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات على النحو الذي يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل الطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
- الحق في الحذف: قد يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يحق لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع وجود استثناءات محددة.
- الحق في رفض البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجّهة: قد يحق لك أن تطلب منا عدم «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعد «إعلانات موجّهة»، وفقًا لتعريفها في قوانين الخصوصية المعمول بها. ويُرجى العلم بأنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الانسحاب Global Privacy Control، فسنعد ذلك تلقائيًا، بحسب مكان وجودك، طلبًا لرفض «بيع» المعلومات أو «مشاركتها» بالنسبة إلى الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
- تقييد المعالجة: قد يحق لك أن تطلب منا إيقاف معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يحق لك سحب هذه الموافقة.
- الاعتراض على القرار: قد يحق لك الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على رفضنا.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائلنا إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك على موقعنا، أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.
لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات أنك فوّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالهيئات الرقابية المختصة بحماية البيانات هنا.
المستخدمون الدوليون
يُرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما يعالج معلوماتك الشخصية موظفون ومقدمو خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة المعنية في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم تُنقل البيانات إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على waqt@mail.com.
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية.