Privacy policy

آخر تحديث: 17 مايو 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Waqtco بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني www.waqtco.com (الموقع) أو استخدامك لخدماتنا أو تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويشار إليها مجتمعةً بـ الخدمات).
لأغراض هذه السياسة، يُقصد بمصطلحي "أنت" و**"بياناتك"** المستخدم الذي يتفاعل مع خدماتنا، سواء كنت زبونًا، أو زائرًا للموقع، أو أي شخص آخر نجمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
سننشر النسخة المحدّثة على الموقع، ونحدّث تاريخ “آخر تحديث”، ونتخذ أي خطوات إضافية مطلوبة بموجب القانون.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لتحسين وتقديم خدماتنا، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة.
قد تختلف أنواع المعلومات التي نجمعها حسب الطريقة التي تتفاعل بها معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم معلوماتك للتواصل معك، أو لتقديم وتحسين الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتطبيق الشروط والأحكام، أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين الآخرين.

أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات التي نحصل عليها على كيفية استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
ويقصد بـ “المعلومات الشخصية” البيانات التي تُعرّفك أو ترتبط بك أو يمكن ربطها بك بطريقة مباشرة أو غير مباشرة.

وفيما يلي فئات المعلومات التي نقوم بجمعها:

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي تزودنا بها عبر خدماتنا ما يلي:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • بيانات الطلب: الاسم، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، رقم الهاتف.

  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وغيرها من المعلومات الخاصة بأمن الحساب.

  • معلومات الدعم: أي تفاصيل تقدمها عند التواصل معنا، مثل الرسائل عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني.

قد تتطلب بعض ميزات الموقع تقديم هذه المعلومات. عدم تقديمها قد يحد من إمكانية استخدامك لبعض الخدمات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات حول طريقة تفاعلك مع خدماتنا (ويُشار إليها بـ بيانات الاستخدام).
وللقيام بذلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة مثل البكسل والمنارات الرقمية.

قد تتضمن هذه البيانات: معلومات عن جهازك، نوع المتصفح، عنوان الـIP، بيانات الشبكة، وسلوك التصفح على موقعنا.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، مثل:

  • مزودي خدمات الدفع الذين يجمعون بيانات الدفع (مثل رقم الحساب البنكي أو البطاقة الائتمانية أو عنوان الفاتورة) لمعالجة الطلبات.

  • شركاء الإعلانات والتحليل الذين يستخدمون تقنيات تتبع مثل ملفات تعريف الارتباط والبكسل لتحسين تجربتك على الموقع.

أي بيانات نحصل عليها من أطراف ثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات
نستخدم بياناتك لتقديم الخدمات وتنفيذ العقد المبرم معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتأكيد الطلبات، وإدارة الحساب، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع أو الاستبدال.

التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتك في أغراض تسويقية أو ترويجية، مثل إرسال عروض أو إعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، أو عرض إعلانات مخصصة لك.

الأمان ومكافحة الاحتيال
نستخدم بياناتك للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية والتحقيق فيها. إذا كان لديك حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

التواصل معك وتحسين الخدمات
نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم الفني وتحسين خدماتنا استنادًا إلى ملاحظاتك وتفاعلك معنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتخصيص التجربة وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
يمكنك تعطيل أو حذف ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض الوظائف.

يرجى ملاحظة أن موقعنا لا يستجيب حاليًا لإشارات “عدم التتبع” (Do Not Track).
لمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة www.allaboutdnt.com.

متى نشارك معلوماتك الشخصية

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

  • مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة الموقع أو معالجة الطلبات أو تقديم الدعم الفني.

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات أو الإعلانات ذات الصلة.

  • عند موافقتك الصريحة على مشاركة معلوماتك مع طرف ثالث (مثل منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات الشحن).

  • مع شركاتنا الفرعية أو الشقيقة في إطار تشغيل الأعمال التجارية.

  • في حال وجود دمج أو استحواذ أو امتثالًا لالتزام قانوني.

لن نشارك أو نبيع معلوماتك الحساسة دون موافقتك.

مواقع وروابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة.
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان في تلك المواقع، ونوصيك بمراجعة سياساتها قبل التصفح أو تقديم أي بيانات.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع أي معلومات عنهم.
إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد قدّم لنا معلوماته، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

أمان ومدة الاحتفاظ ببياناتك

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية، لكن لا يمكن ضمان أمان كامل.
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين أو حل النزاعات أو تنفيذ العقود.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق معينة تتعلق ببياناتك، مثل:

  • الحق في الوصول إلى بياناتك.

  • الحق في تصحيح أو حذف المعلومات.

  • الحق في تقييد معالجة البيانات أو سحب الموافقة.

  • الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك في الإعلانات.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
لن نميز ضدك بسبب ممارسة حقوقك.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بخصوص طريقة معالجتنا لبياناتك، يُرجى التواصل معنا أولاً.
وإذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا، يمكنك رفع شكواك إلى الجهة المسؤولة عن حماية البيانات في بلدك.

المستخدمون الدوليون

قد يتم نقل ومعالجة بياناتك الشخصية خارج بلد إقامتك من قِبل موظفينا أو مزودي الخدمات لدينا.
نضمن أن هذه التحويلات تتم وفقًا لآليات قانونية معترف بها تضمن الحماية المناسبة لبياناتك.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 waqt@mail.com

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعد Waqtco هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية ما لم يُذكر خلاف ذلك.