Refund policy
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، ما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
لكي تكون السلعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون بنفس حالتها الأصلية عند الاستلام، غير مُستعملة أو مُرتداة، مع البطاقات/الملصقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثباته.
لبدء طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: waqt@mail.com
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد.
لن تُقبل أي شحنة مُعادة من دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.
يمكنك دائمًا مراسلتنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع على: waqt@mail.com
الاستثناءات / السلع غير القابلة للإرجاع
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
فترة التراجع (Cooling-off) لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
مع عدم الإخلال بما سبق، إذا كان الشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ومن دون تقديم مبرر. وكما ذُكر أعلاه، يجب أن تكون السلعة بنفس حالتها عند الاستلام، غير مُستعملة أو مُرتداة، مع البطاقات/الملصقات، وفي عبوتها الأصلية، مع تقديم إيصال الشراء أو إثباته.
المبالغ المُستردّة
سنُخطرُك بمجرد استلام وفحص الإرجاع، ونبلغك ما إذا كان تمت الموافقة على الاسترداد أم لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم ردّ المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكّر أن بنكك أو جهة بطاقة الائتمان قد تحتاج لبعض الوقت لمعالجة وظهور ردّ المبلغ.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم يصلك المبلغ، فيُرجى التواصل معنا على: waqt@mail.com.